Teslimat ve İade Koşulları
CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak siparişlerinizi güvenle ve mümkün olan en hızlı şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu metin, teslimat, kargo, iade ve değişim süreçlerimizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde açıklar.
1. Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Adalet Mah. 2132/2 Sk. No: 3 İç Kapı No: 59, Bayraklı / İzmir
İletişim: info@bialins.com · +90 506 175 31 90
2. Teslimat Süresi ve Kapsam
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü hesabına dahil değildir. Kargo firmasına teslimden sonra, teslim süresi alıcı adresine göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistem üzerinde görülen kargo takip numarası e-posta/SMS ile tarafınıza iletilir.
3. Teslimat Ücreti
Kargo ücreti kampanya ve sepet tutarına göre değişebilir; ödeme sayfasında açıkça gösterilir. İade/değişim süreçlerinde kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı aşağıdaki ilgili maddelerde belirtilmiştir.
4. Hasarlı Paket / Eksik veya Hatalı Ürün
Teslimat anında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma vb. hasar görürseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Ürün içeriği eksik/hatalıysa, teslimden sonra 3 gün içinde bize yazılı bildirim yapınız. Bu durumda değişim/iade kargo bedeli Şirketimizce karşılanır.
5. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)
Tüketici; malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma için sipariş numarası ile info@alanadiniz.com adresine yazılı bildiriminizi iletmeniz yeterlidir.
6. İade Şartları
- Ürünler, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura/irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
- Kozmetik, gıda, mama, supplement, açılmış hijyen ürünleri ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde; sağlık/hijyen gerekçeleriyle, ambalajı açılmış/denenmiş ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanır.
- Ürün arızalı/ayıplı değilse iade kargo ücreti alıcıya aittir. Arızalı/ayıplı ürün iadesinde kargo bedeli Şirketimize aittir.
- İade kargosu tarafımıza ulaşıp ürün incelemesi tamamlandıktan sonra onaylanan iadelerde, bedel en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Banka süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
7. Değişim Süreci
Stok uygunluğuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talebinizi e-posta ile iletiniz. Ürün ayıplı değilse gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.
8. Sipariş İptali
Kargoya teslim edilmemiş siparişlerde iptal talebinizi müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal, iade prosedürü üzerinden yürütülür.
9. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcı yerinde bulunmaması veya adres yetersizliği gibi nedenlerle teslim edilemeyen paketler kargo şubesinde bekletilir. Süresi içinde alınmayan paketler iade olur; yeniden gönderim talebinde ek kargo ücreti doğabilir.
10. İade Gönderim Adresi
CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adalet Mah. 2132/2 Sk. No: 3 İç Kapı No: 59, Bayraklı / İzmir
11. Yurt Dışı / Özel Bölge Gönderileri
Yurt dışına veya kargo firmalarının dağıtım sınırlaması olan bölgelere teslimatlar, ek süre/ücret ve gümrük süreçlerine tabi olabilir. Bu tür siparişlerde iade ve teslimat koşulları kargo ve mevzuat hükümlerine göre değişiklik gösterebilir.
12. Fikri Mülkiyet ve Yanlış Kullanım
Ürünlerin yetkisiz/yanlış kullanımı sonucu oluşan hasarlarda iade kabul edilmeyebilir. Ürün talimatlarına uygun kullanım sorumluluğu alıcıya aittir.
13. İletişim ve Destek
Her türlü teslimat, iade ve değişim talebiniz için info@bialins.com veya +90 506 175 31 90 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Güncellemeler
Bu “Teslimat ve İade Koşulları” gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.