Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, sipariş veren Alıcı arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1 Satıcı Bilgileri

Unvan: CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Adalet Mah. 2132/2 Sk. No: 3 İç Kapı No: 59, Bayraklı / İzmir
Vergi Dairesi: Karşıyaka · VKN: 2110714091
İşe Başlama Tarihi: 02.06.2017
E-posta: [email protected] · Tel: 0 (539) 611 61 87

1.2 Alıcı Bilgileri

Ad/Soyad/Unvan: [Alıcı]
Adres: [Teslimat/Fatura Adresi]
E-posta/Tel: [E-posta] / [Telefon]

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi/uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün(ler) ve Ödeme Bilgileri

Sipariş No: [SIPARIS_NO] · Tarih: [GG/AA/YYYY]

4. Teslimat

Ürün(ler), stok ve lojistik koşullarına bağlı olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasına teslimden sonra tahmini teslim süresi alıcı adresine göre 1–5 iş günüdür. Teslimat, Alıcı’nın gösterdiği adreste kendisine veya gösterdiği kişiye yapılır. Kargo takibi için gönderi numarası Alıcı’ya iletilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, teslimden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

5.1 Caymanın Sonuçları

• Alıcı, ürünü orijinal ambalajı, tüm aksesuar ve belgeleri ile birlikte iade etmelidir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini, ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun şekilde iade eder.
• Ürün satıcıya iade edilene kadar iade kargo teslim belgesi veya iadenin gerçekleştirildiğini gösteren belge ibraz edilmelidir.

5.2 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; ambalajı açılmış hijyenik ürünler, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hale getirilen ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılan ve iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Ayıplı Mal ve Garanti

Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı; ücretsiz onarım, misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini talep edebilir. Ayıp bildirimleri için teslimden itibaren en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

7. Hasar ve Kayıp

Teslim anında paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma vb. hasar görülmesi halinde Alıcı, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeli ve paketi teslim almamalıdır. Eksik/yanlış ürün durumunda 3 gün içinde Satıcı’ya bildirim yapılmalıdır.

8. Ücret İadesi

İade edilen ürünlerin bedeli, iadenin onayından sonra en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödediği yöntemle iade edilir. Banka/kart süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

9. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK uyarınca amaçla sınırlı olarak işlenir. Ayrıntılar için sitedeki Gizlilik Politikası metnini inceleyiniz.

10. Mücbir Sebep

Tabii afet, salgın, grev/lockout, savaş, seferberlik, resmi makam kararları, altyapı ve internet arızaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebep hallerinde taraflar edimlerinden sorumlu tutulamaz; bu hallerin sona ermesine kadar yükümlülükler askıya alınır.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya satımın yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bedel limitleri güncel mevzuata göre belirlenir.

12. Yürürlük

Alıcı, site üzerinden verdiği sipariş ile işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin tamamlanması ile yürürlüğe girer ve taraflar arasında hüküm doğurur.

İade Gönderim Adresi

CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adalet Mah. 2132/2 Sk. No: 3 İç Kapı No: 59, Bayraklı / İzmir

Teslimat ve İade Koşulları

CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak siparişlerinizi güvenle ve mümkün olan en hızlı şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu metin, teslimat, kargo, iade ve değişim süreçlerimizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde açıklar.

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Adalet Mah. 2132/2 Sk. No: 3 İç Kapı No: 59, Bayraklı / İzmir

İletişim: [email protected] · 0 (539) 611 61 87

2. Teslimat Süresi ve Kapsam

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü hesabına dahil değildir. Kargo firmasına teslimden sonra, teslim süresi alıcı adresine göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistem üzerinde görülen kargo takip numarası e-posta/SMS ile tarafınıza iletilir.

3. Teslimat Ücreti

Kargo ücreti kampanya ve sepet tutarına göre değişebilir; ödeme sayfasında açıkça gösterilir. İade/değişim süreçlerinde kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı aşağıdaki ilgili maddelerde belirtilmiştir.

4. Hasarlı Paket / Eksik veya Hatalı Ürün

Teslimat anında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma vb. hasar görürseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Ürün içeriği eksik/hatalıysa, teslimden sonra 3 gün içinde bize yazılı bildirim yapınız. Bu durumda değişim/iade kargo bedeli Şirketimizce karşılanır.

5. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)

Tüketici; malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma için sipariş numarası ile [email protected] adresine yazılı bildiriminizi iletmeniz yeterlidir.

6. İade Şartları

• Ürünler, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura/irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
• Kozmetik, gıda, mama, supplement, açılmış hijyen ürünleri ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde; sağlık/hijyen gerekçeleriyle, ambalajı açılmış/denenmiş ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanır.
• Ürün arızalı/ayıplı değilse iade kargo ücreti alıcıya aittir. Arızalı/ayıplı ürün iadesinde kargo bedeli Şirketimize aittir.
• İade kargosu tarafımıza ulaşıp ürün incelemesi tamamlandıktan sonra onaylanan iadelerde, bedel en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Banka süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Değişim Süreci

Stok uygunluğuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talebinizi e-posta ile iletiniz. Ürün ayıplı değilse gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

8. Sipariş İptali

Kargoya teslim edilmemiş siparişlerde iptal talebinizi müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal, iade prosedürü üzerinden yürütülür.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı yerinde bulunmaması veya adres yetersizliği gibi nedenlerle teslim edilemeyen paketler kargo şubesinde bekletilir. Süresi içinde alınmayan paketler iade olur; yeniden gönderim talebinde ek kargo ücreti doğabilir.

10. İade Gönderim Adresi

CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adalet Mah. 2132/2 Sk. No: 3 İç Kapı No: 59, Bayraklı / İzmir

11. Yurt Dışı / Özel Bölge Gönderileri

Yurt dışına veya kargo firmalarının dağıtım sınırlaması olan bölgelere teslimatlar, ek süre/ücret ve gümrük süreçlerine tabi olabilir. Bu tür siparişlerde iade ve teslimat koşulları kargo ve mevzuat hükümlerine göre değişiklik gösterebilir.

12. Fikri Mülkiyet ve Yanlış Kullanım

Ürünlerin yetkisiz/yanlış kullanımı sonucu oluşan hasarlarda iade kabul edilmeyebilir. Ürün talimatlarına uygun kullanım sorumluluğu alıcıya aittir.

13. İletişim ve Destek

Her türlü teslimat, iade ve değişim talebiniz için [email protected] veya 0 (539) 611 61 87 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14. Güncellemeler

Bu “Teslimat ve İade Koşulları” gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Gizlilik Politikası

CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak, müşterilerimizin/ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Ticaret Unvanı: CMR PET İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Dairesi: Karşıyaka

Vergi Kimlik No: 2110714091

Adres: Adalet Mah. 2132/2 Sk. No: 3 İç Kapı No: 59, Bayraklı / İzmir

İletişim: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta, telefon, adres), müşteri işlem (sipariş, fatura, iade), ödeme ve faturalama bilgileri, işlem güvenliği (IP, cihaz/çerez verileri), pazarlama tercihleri ve talep/şikâyet yönetimi verileri işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Ürün/hizmetlerin sunulması ve sözleşmenin kurulması/ifası; sipariş, kargo, iade ve destek süreçlerinin yürütülmesi; faturalama ve muhasebe işlemleri; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; müşteri memnuniyeti ve iletişimi; kampanya, bilgilendirme, ticari ileti ve kişiselleştirme faaliyetleri; site güvenliği ve kullanım analitiği amaçlarıyla verileriniz işlenir.

4. İşleme ve Aktarımın Hukuki Sebepleri

KVKK m.5/2 (açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, veri sorumlusunun meşru menfaati) ile açık rızanıza dayalı durumlar kapsamında verileriniz işlenebilir. Yasal zorunluluklar, tedarik ve lojistik süreçleri, ödeme altyapıları ve bilişim hizmetleri nedeniyle gerekli hallerde üçüncü kişilere aktarım yapılabilir.

5. Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kargo/lojistik şirketleri, ödeme kuruluşları/bankalar, bağımsız denetim ve hukuk/mali müşavirlik firmaları, bilişim ve altyapı sağlayıcıları (barındırma, e-posta/SMS sağlayıcıları, güvenlik ve yedekleme hizmetleri), iş ortakları ve yetkili kamu kurumları ile sınırlı ve ölçülü şekilde paylaşım yapılabilir.

6. Yurt Dışına Aktarım

Barındırma, e-posta, yedekleme ve analitik hizmetlerinin bir kısmı yurt dışında bulunan sunucular üzerinden sağlanıyorsa, KVKK’nın öngördüğü şartlara uygun şekilde ve gerekli idari/teknik tedbirler alınarak verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

7. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Site deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimi yapmak, istatistik ve performans ölçümleri ile pazarlama faaliyetlerini yürütmek üzere çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilir veya çerezleri reddedebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı fonksiyonları kısıtlanabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili standartlar uyarınca uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur; yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik ve yok edilmelere karşı önleyici güvenlik kontrolleri uygulanır.

9. Saklama Süreleri

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve zorunlu saklama yükümlülükleri (örneğin vergi ve ticari defter yükümlülükleri) doğrultusunda; amaçları için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir, süresi dolan veriler mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, verilerin düzeltilmesini/silinmesini/anonimleştirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte “Veri Sorumlusuna Başvuru Formu”nu kullanarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK’da öngörülen süreler içinde sonuçlandırılacaktır.

12. Politika’daki Değişiklikler

İşbu politika, yürürlükteki mevzuata ve Şirket uygulamalarına bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

13. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası yayım tarihinde yürürlüğe girer.